隨著城市通卡行業(yè)的快速發(fā)展,城市對于一卡通領(lǐng)域建設(shè)也越加重視,如何能夠快速地發(fā)卡,提高人們的使用頻率,是城市比較關(guān)心的問題,很多城市已經(jīng)建成自己的通卡,但沒有快速有效的進行推廣,出現(xiàn)發(fā)卡量不大,人們使用不頻繁。如何提高人們購卡欲望,成為很多城市關(guān)心的問題。
前期籌備政策跟進
當城市推出一卡通之前,要做好前期準備,除了技術(shù)上的完善,在發(fā)卡之前,也要擴大宣傳力度,提高人群的知曉度,針對不同的人群在不同領(lǐng)域進行推廣,如報紙、電視、廣告、網(wǎng)絡(luò)等多途徑進行宣傳。發(fā)布針對不同人群的優(yōu)惠政策,以及一卡多用等信息,吸引人們眼球,提高人們的購卡欲望。
多渠道辦卡、充值
當人們城市通卡相關(guān)內(nèi)容后,在人們申請辦卡方面要采用多渠道辦卡,除在公交站設(shè)立辦卡地點外,人群較密集的地方也要設(shè)立辦卡地點,并有明顯標志。針對上班族開通網(wǎng)上辦卡或者公司團購辦卡,也可以在大型社區(qū)設(shè)立辦卡點,方便不同人群。同時,充值地點和方式也要全面,方便市民充值。
征集民意加強服務(wù)
城市在發(fā)卡后,難免會出現(xiàn)一些問題,要加強意見收集,并及時處理。城市可以開通服務(wù)專線、網(wǎng)上搜集平臺和手機端微信平臺,對持卡人意見進行搜集,并將合理、可實施的意見進行處理,并通過媒體進行公示,提高城市在市民中的形象,增加城市通卡的服務(wù)力度,注重用戶體驗。
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