深圳1.6萬輛的士裝上GPS車載電召終端
2014-05-19 09:36:47 來源：南方日報責任編輯: sunny
摘要:日前，記者從深圳市交委了解到，深圳市出租車統(tǒng)一電召平臺將從即日起升級，電召人工坐席將從6人增加到18人，電話接通率也從73%提高到近90%，客服熱線也將全新升級為96880。
5月16日報道記者從深圳市交委了解到，深圳市出租車統(tǒng)一電召平臺將從即日起升級，電召人工坐席將從6人增加到18人，電話接通率也從73%提高到近90%，客服熱線也將全新升級為96880。據(jù)統(tǒng)計，深圳已經(jīng)有1.6萬輛裝有GPS車載終端的出租車可為市民提供電召服務(wù)。
深圳市出租車統(tǒng)一電召平臺于2013年底正式啟用，面向深圳區(qū)域用戶，提供手機APP、電話、網(wǎng)頁等三種方式的24小時電召服務(wù)。而據(jù)官方統(tǒng)計，該平臺運行半年以來，電召平臺訂單總量為1579846筆，日均訂單量約為1.3萬筆，單日定單最高為32961筆。快的打車、嘀嘀打車、打車小秘、交通在手、好打車、出租電召、易打車等手機軟件、客服電話是市民召車選用的主要方式。
此外，市交委表示，從5月起，深圳市出租汽車電召調(diào)度服務(wù)中心客戶服務(wù)熱線將全新升級為96880，原83168316客戶服務(wù)熱線在過渡期仍然保留。而深圳市1.6萬輛裝有GPS車載終端的出租車可為市民朋友提供電召服務(wù)，無障礙出租車則將優(yōu)先保障特殊人士出行需要。
深圳各電召方式使用情況一覽
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