據(jù)了解，90%以上的車主都能自覺交費，使用率最高在19:00—21:00，而周六日和法定節(jié)假日的使用率比平日高10%—15%左右。但部分車主仍存在超時不繳費甚至停車不繳費的現(xiàn)象，車主需要在超時30分鐘內(nèi)在微信公眾號完成補繳，若超時30分鐘后繳費只能打客服電話補繳。

有車主反映：客服電話能正常響鈴，但打幾次都沒人接聽。“從化停車”相關(guān)負責人表示，該公司的客服電話有4條專線，平均每天要接聽車主電話700個，每個電話平均通話時長5分鐘，客服電話經(jīng)常被車主打爆，所以出現(xiàn)了正常響鈴沒人接聽的狀況，出現(xiàn)這個狀況需耐心等待，多撥幾次。

“從化停車”將在近期推出更加完善的停車系統(tǒng)，將調(diào)整好新的咪表界面，推出三種支付方式：停車卡、手機掃碼、銀聯(lián)卡，并新增車位的地上編號。咪表系統(tǒng)將增加微信退費功能，每次停車車主可選擇支付10元（默認選擇）、20元、32元、64元。假設(shè)微信支付了10元，實際只停放了1小時（4元），在車輛離開停車位時，在微信停車“續(xù)費”頁面點擊“離開”按鈕，剩下的6元將于當日自動返還到微信錢包。

咪表系統(tǒng)將完備停車卡綁定微信功能，車主可在微信公眾號注冊綁定微信、手機號碼和柳銀停車卡。車主停好車，在微信公眾號輸入車位編碼，開始計時。取車離開時，在微信支付停車費。沒有主動支付停車費的，將在柳銀停車卡上扣費。

若車主采用預(yù)付費繳費，停車超時未續(xù)費時，對應(yīng)車位燈會亮紅色。對不及時繳費或續(xù)費的車主，此時系統(tǒng)將啟動追繳程序。追繳程序包括以下幾種方式：張貼欠費通知；稽查人員上路稽查，追繳欠費；在媒體上公布車輛及車主欠費信息，如從化停車公眾號、停車誘導屏等方式公布車輛信息；將車主納入征信系統(tǒng)，在銀行等金融系統(tǒng)列入黑名單；向法院起訴，申請強制執(zhí)行及列入全國征信系統(tǒng)“老賴”名錄。

啟動追繳程序后車主仍然不補繳費用的，將追加一定比例的滯納金；有破壞道路停車設(shè)備、設(shè)施，使用偽造、變造的繳費停車卡逃避繳費行為的，由相關(guān)行政執(zhí)法部門責令改正；造成損失的，依法承擔賠償責任。行為惡劣，造成嚴重后果者，將交由公安部門依法追究刑事責任。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

目前“從化停車”與中國人保車險和廣州從化柳銀村鎮(zhèn)銀行共同推出了相關(guān)活動：

在微信公眾號找到“從化停車”，點擊界面下面的“免費停車”，按提示操作，即可辦理。買人保車險贈送60%的停車費（不含交強險、車船稅）。目前即可參與該活動，贈送的停車費將于5月1日開始使用。

假設(shè)粵A12345這臺車一次性購買了3000元的汽車商業(yè)險，贈送的停車費分12個月，每個月均能獲得150元停車費，合計1800元停車費(非現(xiàn)金)。5月1日車主將獲得第一筆停車費150元，只限粵A12345當月使用；6月1日車主將獲得第二筆停車費150元，5月份贈送的停車費余額將清零。連續(xù)12個月，每月首日車主都將獲得150元停車費。

每月的停車費，“從化停車”公眾號將自動轉(zhuǎn)入“微信停車錢包”。贈送的停車費只能用于正常停車繳費，不能提現(xiàn)或轉(zhuǎn)讓。參與本次活動時，若出現(xiàn)任何形式的退保行為，贈送的停車費將被取消。如果車主的車輛需要出險理賠，“從化停車”將派出專業(yè)的理賠助手全程陪伴，與人保公司達成更有效的溝通。“從化停車”讓車主簡簡單單買車險，輕輕松松獲理賠。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

咪表收費支持停車卡、手機掃碼、銀聯(lián)卡付款，不支持現(xiàn)金繳費。其中手機掃碼、銀聯(lián)卡為預(yù)付費，停車卡為后付費模式。咪表系統(tǒng)可先停車后付費，受到了廣大車主的青睞！目前，停車卡只能使用從化柳銀龍城卡專用停車卡，2月1日—3月31日期間，享受9折優(yōu)惠。

凡柳銀龍城C卡客戶可到各網(wǎng)點免費升級為停車專用卡，尊享先停車后付費模式，有效避免違停、征信黑名單等處罰。目前，從化柳銀提供上門預(yù)約服務(wù)，車主足不出戶便能辦理從化柳銀智能停車卡。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

? 車主可通過致電客服電話62161633進行補繳。

? 車主可以在公眾號留言，會有客服人員處理。逾期不交，從化停車將會公布違停的車主車牌信息，并采取下一步措施。

① 車輛停入停車位，咪表指示燈將變黃色，需在10分鐘內(nèi)繳費，超出10分鐘，指示燈將變紅色，紅色指示燈亮起后系統(tǒng)鎖死將無法繳費，本次停車違規(guī)。因此必須在停車后十分鐘內(nèi)繳費！

② 超出有效停車時間30分鐘后，系統(tǒng)鎖死將無法繳費，本次停車違規(guī)。因此，無論以哪種繳費方式繳費若需加時都必須在超時后30分鐘內(nèi)繳費

③ 所有帶有“銀聯(lián)”標志的芯片銀行卡均可支付停車費，而柳銀停車卡有優(yōu)惠，操作也更便利。

④ 停車系統(tǒng)只接受微信、支付寶、銀行卡、停車卡，不收取任何現(xiàn)金。沒有辦理從化柳銀智能停車卡的車主使用微信掃碼的方式支付會更快捷。

⑤ 掃碼支付的車主必須關(guān)注“從化停車”微信公眾號，公眾號將推送停車有效時間提醒及其它信息。

⑥ 需要發(fā)票的車主請到從化柳銀村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)取，新城東路和向陽大道兩個銀行網(wǎng)點均有提供。

⑦ 如果停入的車位，咪表沒有亮起黃燈或者沒有亮燈，該車位可能需要技術(shù)人員復位，請車主換一個車位停車，如果還停在有故障的車位，本次停車違規(guī)。