11月1日起，《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》正式施行。為更好地落實黨中央、國務院《關于深化改革推進出租汽車行業健康發展的指導意見》的決策部署，確保國家大政方針在全國落地生根、開花結果，11月3日，交通運輸部在北京召開了網約車平臺公司座談會。交通運輸部副部長劉小明主持會議，北京小桔科技有限公司、神州優車（天津）有限公司、北京東方車云信息技術有限公司、首約科技（北京）有限公司、大眾交通（集團）股份有限公司、北京暢行信息技術有限公司、先鋒智道（北京）科技有限公司等7家網約車和順風車企業主要負責人參加了會議，特邀了中國消費者協會商品服務監督部主任皮小林參加會議。
各企業主要負責人介紹了企業發展有關情況，對深化出租汽車改革兩個文件再次表示肯定。他們認為，兩個文件深刻體現了政府推進改革、鼓勵創新的政策取向，體現了政府對新業態的認可和支持，為網約車規范有序發展提供了堅實保障；表示支持網約車監管信息交互平臺的建設，將積極按照兩個文件和地方實施細則要求做好規范發展工作。同時，他們也就更好地配合和執行各地政策提出了意見建議。
皮小林向各平臺企業通報了中國消費者協會組織開展的《2016年網約車服務體現式調查報告》的相關情況。他在肯定網約車線上體驗良好的同時，也嚴肅指出了消費者在線下體驗過程中集中反映的突出問題，主要包括線上線下車輛、駕駛員不一致，駕駛員行車過程中存在打電話、玩微信、搶紅包等不安全駕駛行為，投訴渠道不暢通，發票取得困難等。他建議平臺不要僅僅定位于信息平臺，而應該定位于運輸服務提供商，持續改進提升服務質量，為人民群眾提供安全可靠服務。他對網約車監管信息交互平臺建設充分肯定，認為這是政府部門將監管與服務相結合的典范。
部機關相關司局參會代表對企業提出的問題進行了解答，最后，交通運輸部副部長劉小明作總結。
劉小明表示，本次座談會直面問題、開誠布公，進一步凝聚了共識，達到了全面了解新業態發展情況、更好提供服務，促進新業態規范創新發展的目的。
劉小明指出，網約車是“互聯網+”行動在交通出行領域的具體體現，是“互聯網+出租汽車”的創新服務模式。交通運輸部在鼓勵創新、支持新業態發展方面從未動搖，始終堅持“乘客為本”，致力于通過分類管理，引導錯位經營，實現新老業態融合發展，推進出租汽車行業健康發展，最終使老百姓能享受到滿意的個性化出行服務。
劉小明強調，落實好黨中央、國務院關于深化出租汽車行業改革的決策部署，政府部門必須進一步優化服務，創新監管方式，提高聯合監管水平，營造良好市場環境。
劉小明要求，管理部門和企業都要把服務放在更加突出的位置。管理部門要更好地為行業做好服務，把信息交互平臺建設好，為平臺企業和地方管理部門提供安全可靠的數據交換。網約車企業要下大力氣打造高品質服務，不斷發揮互聯網和信息技術優勢，爭創出行領域的著名品牌；要切實加強自身管理，依法承擔承運人責任和相應社會責任，嚴格落實安全和服務主體責任；要主動和地方管理部門對接落實相關規定，開展資質申請工作，通過正當途徑理性反映意見建議，與地方有關部門共同推進行業健康穩定可持續發展。（中國交通報）
